Visão Geral
Ao acessar sua área do cliente e visualizar a lista de domínios, você notará ícones de cadeados coloridos ao lado do nome de cada domínio. Esses ícones fazem parte do nosso sistema de monitoramento em tempo real, que verifica se o seu domínio possui um Certificado SSL (HTTPS) ativo e funcional.
O certificado SSL é o que garante a criptografia dos dados e exibe o "cadeado" na barra de endereços do navegador dos seus visitantes.
Entendendo as Cores
| Ícone | Significado | Status |
|---|---|---|
| Cadeado Verde | Válido | O certificado SSL está instalado corretamente, dentro do prazo de validade e é reconhecido pelos navegadores. |
| Cadeado Vermelho | Inválido / Expirado | O sistema detectou um problema. O certificado pode estar vencido, configurado incorretamente ou o domínio não está apontando para o servidor correto. |
| Sem Ícone / Cinza | Pendente | O status do SSL ainda não foi verificado pelo sistema ou o domínio não possui um serviço de hospedagem vinculado para validação. |
Por que meu domínio está com o cadeado vermelho?
Existem alguns motivos comuns para o status aparecer como inválido:
- Propagação de DNS: Se você alterou os DNS do domínio recentemente, o sistema de segurança ainda não consegue validar a identidade do servidor.
- Certificado Expirado: O SSL gratuito ou pago venceu e a renovação automática falhou (geralmente por falta de apontamento correto).
- Domínio não aponta para nós: Se o seu domínio está registrado conosco, mas aponta para um servidor externo, o nosso sistema pode marcar como "vermelho" por não conseguir gerenciar o certificado localmente.
Como resolver?
Na maioria dos casos, se o seu domínio estiver apontando corretamente para nossos servidores, o sistema tentará renovar o certificado automaticamente em até 24 horas.
Dica: Se o cadeado estiver vermelho há mais de 48 horas e seu site exibe um erro de "Conexão não segura", abra um ticket com nosso Suporte Técnico para que possamos forçar a renovação manual para você.